(資料圖片)
近日,農(nóng)行莒縣支行收到了一個(gè)特殊的業(yè)務(wù)求助,一位客戶通過當(dāng)?shù)厝嗣胥y行聯(lián)系到農(nóng)行莒縣支行,稱自己102歲高齡的母親有一張1979年開立的存折。最近母親時(shí)常念叨這張存折,所以他想通過農(nóng)行幫忙確認(rèn)存折是否還有效,如果有效的話,盡快將存折取出來,以了卻老人的一樁心愿。
在收到客戶的請(qǐng)求后,農(nóng)行莒縣支行在與客戶取得聯(lián)系后立即安排工作人員來到了老人家中??粗w泛黃、邊角破損,印有繁體“艱苦樸素”四個(gè)大字的老存折,工作人員意識(shí)到這張存折不僅是歷史的見證,更代表著老人對(duì)銀行持續(xù)44年的信任,必須竭盡全力幫助老人完成心愿。
但因?yàn)榇嬲坜k理時(shí)人民銀行莒縣支行與農(nóng)行莒縣支行尚未分設(shè),給賬務(wù)查詢?cè)斐闪撕艽蟮睦щy。同時(shí),存折時(shí)間跨度達(dá)44年之久,利率也每年都在變化,必須逐年查清44年來的利率變化情況,逐年計(jì)算利息。為此,農(nóng)行莒縣支行成立了臨時(shí)工作小組,加班加點(diǎn)分工查閱檔案、統(tǒng)計(jì)利率、計(jì)算利息。
最終,工作人員在最短時(shí)間內(nèi)查清了這張存折的賬務(wù)明細(xì),在確認(rèn)存款有效后,接著算清了利息,并按規(guī)定幫助老人取出了這筆44年前存入農(nóng)行的珍貴存款。隨后,工作人員再次驅(qū)車來到老人家中,在現(xiàn)場(chǎng)向老人及家人演示了利息的計(jì)算過程和結(jié)果,鄭重將存款和利息交到了老人手中,并向老人44年來對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的信任與支持表達(dá)了深深的謝意。他們貼心、耐心、細(xì)心的服務(wù)也得到了老人及其子女的一致認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)。(宋曉斐)
Copyright @ 2015-2022 太平洋家電網(wǎng)版權(quán)所有 備案號(hào): 豫ICP備2022016495號(hào)-17 聯(lián)系郵箱:93 96 74 66 9@qq.com