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價值9000元稀有金屬快遞丟失只賠償1000元，德邦物流：不同意可起訴_熱訊

2023-02-23 02:58:26 來源：二三里資訊客戶端

“通過德邦物流發(fā)四件貨，一件價值9000元貨丟失至今未積極處理?！苯?，寶雞市民王先生向華商報—二三里資訊反映稱，去年12月5日，通過德邦物流向邢臺發(fā)送四件貨，其中一件價值9000元稀有金屬丟失，事發(fā)至今處理未果，他們只愿意賠償1000元解決此事，他認(rèn)為，雖然未保價，但運輸過程中貨品丟失，物流公司應(yīng)當(dāng)賠償損失。

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視頻報道：

【小里幫忙】價值9000元稀有金屬丟失！德邦快遞：最高賠一千元或去起訴

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貨主：價值9000元貨品發(fā)德邦物流丟失，至今未積極處理

王先生向華商報-二三里資訊《小里幫忙》說：“去年12月5日，他在馬營鎮(zhèn)寶鈦路清庵堡工業(yè)園的德邦物流向邢臺發(fā)了四件貨。 12月17日，貨品經(jīng)由當(dāng)?shù)氐掳钗锪髋渌椭潦肇浫说曛?，現(xiàn)場拆開后發(fā)現(xiàn)其中一件貨品包裝損壞，內(nèi)包中價值9000元的稀有金屬鉭顆粒也不翼而飛。事發(fā)至今對于賠償問題一直不做積極處理?！?/p>

“當(dāng)時郵寄貨品經(jīng)過包裝后，向他們支付了167元快遞費，應(yīng)該保障貨品安全。但德邦物流承認(rèn)貨品丟失，隨后就在德邦物流平臺進行投訴，但一直未果愿意賠償?！蓖跸壬f。

王先生表示，處理未果，無奈之下，向轄區(qū)物流監(jiān)管部門進行舉報，最終他們給出的方案是賠償1000元，然而就丟失貨品賠償問題一直無法協(xié)商一致，此事因此擱置至今。

德邦快遞寶鈦點：未保價愿意賠償1000元，不同意可走起訴

2月20日，記者來到王先生所發(fā)貨品德邦物流攬件店，一劉姓經(jīng)理表示，客戶郵寄物品丟失，是在運輸途中發(fā)生。他們只是攬件點，對于物品運輸郵寄派送并不是寶雞這邊負(fù)責(zé)。還有就是客戶在郵寄時未做保價，經(jīng)過匯報商議后，按照最大的處理權(quán)限，以保價300元標(biāo)準(zhǔn)賠償1000元。

同時，他表示，剛開始，王先生一致要求找到貨品，但通過公司排查后未果。所以為了本著客戶原則才拿出最大的處理權(quán)限作為賠償，但王先生不同意。那么，王先生可以通過訴訟途徑解決此事。

監(jiān)管：保價貨品按照物流公司保價賠償執(zhí)行

未報價依照相關(guān)法律處理

隨后，記者致電寶雞市郵政局，該部門一工作人員表示，寄件人將物品交給物流或快遞公司寄送，選擇保價與不保價，支付運費是由差別，賠償規(guī)則也有所不同。寄件人的物品發(fā)生滅失，損毀的，如有保價，按照快遞公司保價規(guī)則確定賠償金額。寄件人未保價的，依照民事法律有關(guān)規(guī)定處理。

同時，他提醒市民，在郵寄價值過高物品時，一定選用保價方式郵寄，同時物流或快遞公司應(yīng)當(dāng)在消費者發(fā)送快遞時，核實所郵寄物品價值，并事先告知保價與否，并在相關(guān)單據(jù)加以注明，如發(fā)生丟失情況，亦可快遞公司進行申訴或通過法律途徑維權(quán)。

律師：未保價貨品丟失或損毀，亦按照相關(guān)法律執(zhí)行

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人，知名公益律師趙良善表示，如快遞丟失，根據(jù)《郵政法》第四十七條規(guī)定：“”郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償?！币约啊犊爝f暫行條例》第二十七條規(guī)定：“快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任；對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任?！?，快遞企業(yè)賠付時，要分保價與未保價兩種情況。

趙良善指出，如果快遞公司對不保價物品作“限制性”賠償?shù)囊?guī)定，而且消費者不勾選“同意本條款”就無法寄送快遞。據(jù)《民法典》第四百九十六條規(guī)定：“格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款?！?，該條款屬于快遞企業(yè)提供的格式條款。同時，該條款明顯加重了消費者的責(zé)任，不合理地減輕了快遞企業(yè)的責(zé)任，根據(jù)《民法典》第四百九十七條等有關(guān)規(guī)定，則認(rèn)為該格式是無效的。

華商報記者董曉明編輯汶威承劉杰

標(biāo)簽：德邦物流快遞公司稀有金屬有關(guān)規(guī)定

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